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Política de Privacidad de Lilicrystals.com

Última actualización: 5 de junio, 2026

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2. ¿Cómo utilizamos tu información?

Utilizamos la información recopilada para:

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  • Prevenir fraudes, mitigar riesgos de seguridad y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio.
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3. ¿Se compartirá tu información?

No vendemos, rentamos ni comercializamos tu información personal con terceros bajo ninguna circunstancia. Solo compartimos tus datos con:

  • Proveedores de servicios esenciales: Terceros de confianza necesarios para operar el negocio (por ejemplo, pasarelas de pago, empresas de logística/envíos y servicios de alojamiento web o bases de datos).
  • Obligaciones legales: Autoridades competentes, si la ley lo exige estrictamente o para proteger nuestros derechos y seguridad.
  • Afiliados o aliados comerciales: En caso de colaboraciones específicas, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y con tu consentimiento previo si fuera necesario.

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares (como píxeles y almacenamiento local) para mantener tu sesión activa, recordar los artículos de tu carrito de compras, analizar el tráfico y personalizar el contenido.

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5. ¿Cómo protegemos tu información?

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas de última generación para salvaguardar tus datos, que incluyen:

  • Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS.
  • Mecanismos estrictos de control de acceso y autenticación.
  • Monitoreo continuo y actualizaciones periódicas de seguridad en nuestra infraestructura y bases de datos para prevenir vulnerabilidades.

A pesar de nuestros esfuerzos, recuerda que ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que te recomendamos utilizar contraseñas fuertes y no compartirlas.


6. Tus Derechos de Privacidad

Dependiendo de tu ubicación geográfica, tienes derecho a:

  • Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Eliminación (Derecho al olvido): Solicitar el borrado definitivo de tus datos personales de nuestros sistemas.
  • Revocación: Retirar tu consentimiento en cualquier momento para el uso de tus datos.
  • Oposición: Darte de baja de nuestras comunicaciones de marketing mediante el enlace de "Dar de baja" presente en cada correo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos directamente a lili@lilicrystals.com detallando tu solicitud.


7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política (como procesar tus compras o mantener tu cuenta activa), o bien para cumplir con requerimientos legales, fiscales o contables obligatorios.


8. Enlaces de Terceros

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9. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestra plataforma. Cuando realicemos modificaciones, actualizaremos la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento. El uso continuo del sitio web tras la publicación de los cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.


10. Contacto

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